Polityka prywatności i cookies strony internetowej

KLARO Centrum Terapii i Rozwoju Dzieci i Młodzieży sp. z o.o.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem strony internetowej jest KLARO Centrum Terapii i Rozwoju Dzieci i Młodzieży sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, KRS 0001232384, NIP 6762716728, REGON 544373725, e-mail: kontakt@klarocentrum.pl, tel.: +48 888 027 628 [albo wpisz jeden docelowy numer telefonu i trzymaj go wszędzie identycznie].

2. Zakres i cele przetwarzania danych

Za pośrednictwem strony internetowej możemy przetwarzać dane podane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail, formularzu zapisu na konsultację lub w innej wiadomości przesłanej do Centrum.

Dane te mogą być przetwarzane w celu:

  1. udzielenia odpowiedzi na wiadomość i obsługi zapytania,
  2. podjęcia działań przed zawarciem umowy i umówienia wizyty,
  3. prowadzenia kontaktu organizacyjnego,
  4. realizacji usług świadczonych przez Centrum,
  5. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
  6. prowadzenia statystyk, analityki oraz działań marketingowych, wyłącznie w zakresie, w jakim użytkownik wyraził odpowiednią zgodę na cookies lub inne technologie śledzące, jeżeli są stosowane.

3. Podstawy prawne przetwarzania

Podstawą przetwarzania danych zwykłych jest:

  1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie działań przed zawarciem umowy albo wykonanie umowy,
  2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
  3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający w szczególności na prowadzeniu korespondencji, organizacji kontaktu, zabezpieczeniu roszczeń oraz zapewnieniu bezpieczeństwa strony.

Jeżeli użytkownik przekaże za pośrednictwem strony dane szczególnej kategorii, w szczególności dane dotyczące zdrowia, rozwoju, diagnozy lub terapii, dane te będą przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w szczególności wyraźna zgoda w rozumieniu art. 9 ust. 2 lit. a RODO albo inna właściwa podstawa przewidziana przepisami prawa.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi, umówienia wizyty, zawarcia umowy albo realizacji usługi.

Jeżeli użytkownik nie poda danych niezbędnych do kontaktu lub realizacji usługi, udzielenie odpowiedzi albo wykonanie usługi może być niemożliwe.

5. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Administratora w prowadzeniu strony i działalności Centrum, w szczególności dostawcy:

  1. hostingu,
  2. poczty elektronicznej,
  3. formularzy kontaktowych,
  4. wsparcia IT,
  5. narzędzi analitycznych i marketingowych,
  6. systemów rezerwacji lub organizacji wizyt,
  7. obsługi księgowej lub prawnej,
  8. narzędzi do prowadzenia komunikacji i działań promocyjnych.

Dane mogą być powierzane takim podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu i na odpowiedniej podstawie prawnej.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jednocześnie niektóre wykorzystywane przez Administratora narzędzia lub usługi dostarczane przez podmioty trzecie, w szczególności związane z analityką, reklamą, mediami społecznościowymi, pocztą elektroniczną, osadzonymi materiałami lub infrastrukturą techniczną strony, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza EOG.

W takich przypadkach dane są przekazywane zgodnie z przepisami RODO, z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo innych mechanizmów przewidzianych przez RODO.

7. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane:

  1. przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy,
  2. przez czas niezbędny do zawarcia i wykonania umowy,
  3. przez czas wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi,
  4. do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń,
  5. w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody, do czasu jej wycofania albo do czasu utraty przydatności celu, dla którego zgoda została udzielona, chyba że dalsze przechowywanie jest konieczne z uwagi na obowiązki prawne lub obronę przed roszczeniami.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

  1. prawo dostępu do danych,
  2. prawo ich sprostowania,
  3. prawo usunięcia danych,
  4. prawo ograniczenia przetwarzania,
  5. prawo do przenoszenia danych,
  6. prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
  7. prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
  8. prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

10. Pliki cookies i podobne technologie

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

  1. zapewnienia prawidłowego działania strony,
  2. zapewnienia bezpieczeństwa,
  3. zapamiętania ustawień użytkownika, w tym ustawień prywatności,
  4. prowadzenia statystyk i analityki,
  5. prowadzenia działań marketingowych i promocyjnych, jeżeli użytkownik wyrazi na to zgodę.

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika albo odczytywane z tego urządzenia podczas korzystania ze strony.

11. Rodzaje cookies

Na stronie mogą być stosowane następujące kategorie cookies:

  1. niezbędne
    są konieczne do prawidłowego działania strony, bezpieczeństwa, utrzymania sesji oraz zapamiętania ustawień prywatności; nie wymagają zgody użytkownika, jeżeli są rzeczywiście niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika;
  2. funkcjonalne
    umożliwiają zapamiętanie wybranych ustawień lub ułatwiają korzystanie ze strony;
  3. analityczne
    pozwalają mierzyć ruch na stronie, analizować sposób korzystania ze strony i ulepszać jej działanie;
  4. marketingowe
    służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingowych oraz pomiaru skuteczności kampanii.

12. Zasady zgody na cookies

Cookies inne niż niezbędne są stosowane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.

Użytkownik może w każdej chwili:

  1. zaakceptować wybrane kategorie cookies,
  2. odmówić zgody na wybrane kategorie cookies,
  3. wycofać wcześniej udzieloną zgody,
  4. zmienić ustawienia cookies za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

13. Narzędzia zewnętrzne, analityczne i marketingowe

W zależności od faktycznej konfiguracji strony Administrator może korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności związanych z:

  1. analityką internetową,
  2. pomiarem skuteczności reklam,
  3. działaniami marketingowymi,
  4. obsługą formularzy,
  5. osadzaniem treści zewnętrznych,
  6. prezentacją profili Centrum w mediach społecznościowych.

Jeżeli takie narzędzia wykorzystują cookies lub podobne technologie niewymagane technicznie, są one uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

14. Formularz kontaktowy

Za pośrednictwem formularza kontaktowego użytkownik może przekazać dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszenia.

Administrator rekomenduje, aby w formularzu kontaktowym nie podawać szerokiego zakresu danych dotyczących zdrowia, diagnoz, terapii lub innych danych szczególnej kategorii, chyba że jest to rzeczywiście konieczne i użytkownik został odpowiednio poinformowany o podstawie ich przetwarzania.

15. Linki do serwisów zewnętrznych i media społecznościowe

Na stronie mogą znajdować się linki do zewnętrznych serwisów i platform, w szczególności do profili Centrum w serwisach Google, Facebook, Instagram, YouTube i TikTok.

Jeżeli mają one charakter zwykłych przekierowań, samo wyświetlenie strony internetowej Administratora nie powoduje automatycznego przekazania danych osobowych użytkownika do dostawców tych serwisów wyłącznie z powodu umieszczenia linku. Do przekazania danych może dojść dopiero po świadomym kliknięciu w dany link i przejściu do zewnętrznego serwisu.

Jeżeli jednak na stronie są osadzane treści pochodzące z zewnętrznych serwisów, w szczególności mapy, filmy, widgety, osadzone posty lub inne materiały, dostawca takiej usługi może otrzymywać dane użytkownika już na etapie wyświetlania strony albo uruchomienia danego elementu, zgodnie z własnymi zasadami działania i polityką prywatności.

Od momentu przejścia do zewnętrznego serwisu albo skorzystania z osadzonej funkcji zasady przetwarzania danych, cookies i innych technologii określa odrębnie dostawca danego serwisu.

16. Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym strona jest utrzymywana.

Każde zapytanie może zostać zapisane w logach serwera i obejmować w szczególności:

  1. adres IP,
  2. datę i czas,
  3. informacje o przeglądarce,
  4. informacje o systemie operacyjnym,
  5. informacje techniczne związane z połączeniem.

Logi są wykorzystywane wyłącznie do celów technicznych, bezpieczeństwa, diagnostyki oraz administrowania stroną.

17. Zmiany polityki prywatności i cookies

Polityka prywatności i cookies może być aktualizowana w przypadku zmian prawa, technologii, sposobu działania strony albo zakresu wykorzystywanych narzędzi.

Aktualna wersja polityki jest publikowana na stronie internetowej Administratora.